Нам все больше и больше задают вопросов о нашей деятельности. И мы все чаще и чаще замечаем, что вопросы, которые нам задают, очень похожи.

Поэтому мы решили сделать этот раздел - FAQ - Frequently Asked Questions - Часто Задаваемые ВОпросы - ЧАВО.

По мере накопления ответов мы будем этот раздел расширять. Вопросы нам можно задавать как через форму в разделе "Контакты", так и по электронной почте по адресу, который нарисован (а не написан - чтобы роботы спамом не засыпали) в правом нижнем углу любой страницы нашего сайта.

Итак, о чем нас спрашивают:

О Программах тренингов:

A. По тренингу "Основы управления проектами" - чаще всего- как в разрезе открытых, так и корпоративных групп, с него наш FAQ и начинается: 

1. Роль и место управления проектами - освещено ли это в тренинге?

– В тренинге первый день посвящен как раз возможности с той или иной глубиной раскрыть эту тему – в случае, если группа состоит из технических специалистов, то здесь дается больше взгляд именно на технические компетенции, и то, что нужно для успеха тех проектов, которые они ведут, если же состав группы из менеджеров среднего звена – то здесь дается понимание и программ проектов, для топ-менеджмента акцент делается уже на управлении портфелями проектов. Безусловно, для этого также требуется рассказать и о проектах, и о программах. Такой подход связан с существующей ролевой моделью проектных менеджеров и четырехуровневой системой сертификации, разработанной Международной Ассоциацией Управления Проектами, и выделяющей три группы компетенций – технические, контекстуальные и поведенческие, и, соответственно, разный удельный вес той или иной группы компетенций для менеджера проекта соответствующего уровня.

2. Экономический анализ инвестиционных проектов - будут про это рассказывать?

- Этот раздел освещается как в первый же вводный день при рассмотрении совмещенной модели «проект-продукт-программа», а также в блоке «Управление стоимостью» нашего тренинга.

3. Принятие инвестиционных решений на практике - даете ли вы примеры?

- Рассмотрение этого вопроса происходит также в большей степени в первый день тренинга, когда рассматривается связь модели «проект-продукт-программа» уже с портфелем проектов компании. И это уже делается на основе привязки этой модели к модели BostonConsultingGroup (BCG), а также рассматривается различие подходов к финансированию проектов, находящихся в различных сегментах матрицы BCG. Но это уже в большей степени для мидл- и топ-менеджента.

4. Стратегия компании и отбор проектов для ее выполнения - есть ли это в тренинге?

- Тесно связано с пунктами 1-3. Также в блоке «Управление интеграцией» и при рассмотрении областей компетенций согласно стандарта РМВОК американского Project Management Institute.

С другой стороны, для корпоративных групп у нас есть соответствующий тренинг. 

5. Эффективное планирование проекта - будет ли про это?

- Рассматривается с точки зрения ключевых факторов успеха проекта. Вообще, говоря, весь тренинг можно было бы назвать «Эффективное планирование проекта» - в практических занятиях по ходу тренинга мы рассматриваем сквозной проект и учимся создавать модель проекта начиная от идеи и заканчивая сроками, учасниками, параметрами качества, стоимостью, рисками и т.д. проекта путем последовательного получения вклада в модель проекта от каждой из областей стандарта РМВОК.

6. Сетевой график проекта - как его делать и можете ли вы этому научить?

- Одно из упражнений в ходе тренинга – согласно п.5 вопросов.

7. Планирование и управление человеческими ресурсами проекта - расскажете ли вы об этом?

- Одно из упражнений в ходе тренинга – согласно п.5 вопросов.

С другой стороны, это отдельная огромная часть всего, что связано с управлением. В данном тренинге рассматривается именно с точки зрения вклада в планирование проекта.

С другой стороны, как для открытых, так и для корпоративных групп  у нас есть соответствующий тренинг . 

8. Планирование и управление рисками проекта -  есть ли это в тренинге?

- Одно из упражнений в ходе тренинга – согласно п.5 вопросов.

С другой стороны, как для открытых, так и для корпоративных групп (в таком случае все проходит гораздо, как бы это сказать, "веселее") у нас есть соответствующий тренинг.

9. Контроль и управление выполнения проекта -  есть ли примеры?

Затрагивается на всех этапах составления плана проекта. Более всего уделяется внимание группе процессов, связанных с мониторингом, контролем и управлением в блока «Управление интеграцией», «Управление содержанием», «Управление сроками»,  «Управление коммуникациями», Управление стоимостью», «Управление качеством».

10. Завершение работы, закрытие проекта  - что для этого вы рекомендуете?

Также рассматривается в ходе выполнения упражнений, отдельный акцент ставится на получении и использовании нематериальных результатов проекта – формирование такого актива, как корпоративное знание и последующее использование в компании. Рассматривается в большей степени в разрезе блоков «Управление качеством», «Типы оргструктур (Управление человеческими ресурсами проекта)». Рассматривается подход PMA (PostMortalAnalyses) при завершении работ и закрытии проекта.

11. Можно ли пройти Вашу программу "Основы управлен ия проектами" по частям?

Да. Для этого мы придумали формат "Вечерней школы".

12. Научите ли вы пользоваться программным обеспечением в процессе этого тренинга?

Нет - с точки зрения непосредственно практикумов внутри самого тренинга. Да - с точки зрения понимания принципов построения модели в ЛЮБОМ программном обеспечении, применяемом для нужд календарно-сетевого планирования. Потому что при построении модели с использованием ПО нужно будет проделать те же шаги, что и при планировании "руками". Просто изменения будут просчитываться компьютером несколько быстрее ;-))

Вообще говоря, у нас для этого есть отдельный тренинг, но мы на него рекомендуем идти ТОЛЬКО ПОСЛЕ прохождения НАШЕГО базового курса "Основы управления проектами".  В корпоративном же формате у нас все чаще и чаще заказывают блок про программное обеспечение "прицепом" к базовому курсу - получается четырехдневный вариант. Кстати, очень удачный - по "горячим следам" заносим результаты "ручной работы" в компьютер очень быстро!

13. Почему у вас написано в информации о тренинге, что его проводят давно, слушателей было больше тысячи, а отзывов на сайте у вас меньше?

Данный тренинг проводился под "различными флагами" и далеко не всегда мы получали обратную связь от участников. Более того, мы размещаем обратные связи только тех участников, которые поставили "галочку" напротив пункта формы обратной связи "согласен на размещение отзыва". Да и сайт наш моложе этого тренинга ;-))

14. Кого нужно планировать при проведении корпоративного тренинга из участников?

Представителей ВСЕХ подразделений компании. Если Вы считаете, что ВЫ проектно-ориентированная компания, конечно. И если Вы так считаете, а какое-то подразделение привлекать считаете не обязательным - может это подразделение в таком случае и вообще в Вашей компании лишнее?

15. Какие кейсы Вы рассматриваете в качестве упражнений?

Никакие - с точки зрения специально подготовленных для курса . В качестве базы для всех упражнений мы выбираем абсолютно любую идею - что-нибудь создать. Для корпоративных тренингов обычно креативим меньше, т.к. выбирается проект из деятельности компании (что, в принципе, понятно), а вот на открытых группах стараемся выбрать такой проект, которого в деятельности участников тренинга ранее не было - чтобы не выгружали из спинного мозга имеющуюся информацию (что необходимо в корпоративном часто в первую очередь - чтобы увидеть "картинку" - как работает компания, хотя и хдесь креатива хватает), а работали больше головным мозгом. При этом мы проходим в планировании проекта через все девять областей стандарта РМВОК, получая в конце концов из голой идеи план с участниками, ролями, длительностью, критическим путем, бюджетом, рисками и проч., что нужно для воплощения первоначальной идеи в реальность. Т.е. нет разрозненных кейсов, а есть поэтапное расширение представления о предмете проекта и команде проекта при таком пошаговом плаировании. Правда мы успеваем в тренинге сделать только один проход через области знаний стандарта, в реальности нужно еще кружок-другой сделать, но для учебного проекта - достаточно. Самое популярное - парк развлечений, создание управляющей компании, открытие нового бизнеса. Хотя было разное - и клинику пластической хирургии открывали, и зоопарк новый организовывали, и винный бутик на морском берегу... Выдумщики, в общем... Эвент-компания, говорят, одна даже получилась после такого учебного тренинга в открытой группе (реальная).

16. О подготовке корпоративов на тему "Основы управления проектами"

16.1 Надо чтобы в тренинге были рассмотрены некоторые приоритетные темы. В частности : 

1. Планирование проекта (декомпозиция, оценка длительности, стоимости, планирование качеста)

-- Будет. На все эти пункты выполняется соответствующее практическое упражнение.

2. Контроль выполнения проекта

-- Рассматривается в блоках, посвященных декомпозиции и сетевому графику. А так же коммуникациям.

3. Управление проектной коммуникацией

-- Тут можно очень широко посмотреть. Пока я в рамках этого курса остаюсь в рамках стандарта РМВОК и даю конкретные рекомендации о планировании этих самых проектных коммуникаций и на основе чего это делать.

16.2 Важно чтобы бы этим темам  (16.1. 1-3) было уделено особое внимание в тренинге, особенно с практической стороны - это запрос заказчика.

-- Будет выполнять практические задания - у нас теории только первый день - потом 20/80  вводная/практика

16.3 И важно отразить это в программе семинара-тренинга, чтобы они его могли аргументированно провести по бюджету и согласовать.

-- Программа есть на сайте. Даже в вариантах на разных языках. По этой ссылке можно скачать листовку о семинаре.

http://pm-in-ua.com/content/view/9/78/

-- http://pm-in-ua.com/content/view/9/78/

Еще можно скачать в Разделе "Библиотека/Буклеты ".  И не только программу этого семинара.

16.5 Вопрос с раздатками - очень хотелось бы чтобы в них фигурировала наша организация. Либо мы можем сделать у нас раздатки, под нашей шапкой, либо по крайней мере включить в раздатку, там где идут упоминания компаний (титульный, последний лист, колонтитулы) и нашу компанию как партнерскую.

-- Возможно. 

16.6 Требования к условиям - если есть можете выслать полный технический райдер на тренинг?

В этом документе - стр.12. Позже сделаем отдельной листовкой.

А вот и отдельный документ - скачать. 

16.7 Возможно ли адаптировать раздаточный материал под нашего заказчика?

Отвечает Дмитрий Лукьянов, ведущий тренер-консультант PMB, автор тренинга "Основы УП":

В принципе возможно, но зачем? Я как-то посчитал, сколько времени я только на обучение всевозможное в теме УП потратил - получилось как-то много - около 400 часов. Тупо делим на 8 - получаем 50 дней. И еще несколько лет практики. Ну уж как-нибудь (и даже очень не "как-нибудь", а хорошо) я смогу в ТРИ дня сделать акцент на том, что им нужно. А раздатка и содержание - не более чем скелет в соответствии с действующими стандартами в УП. Оттуда я мясо на этот скелет могу наращивать в любую сторону. Другое дело, что порой оказывается, что те места, которые Заказчик считает своими сильными, после даже такого курсика начинает считать слабыми - это я про типа "что-то уже проходили и знаем". Хотя - очень даже ненулевая вероятность, что прониклись и ранее...

А вот что иногда очень полезно - согласовать с заказчиком те или иные моменты в плане семинара для того, чтобы дать слово кому-то из организации-заказчика, обсудить те или иные существующие/желаемые внутренние документы/регламенты - вот это можно вставить отдельным слайдом уже в презентацию, которая будет крутиться на экране, и в таком месте сделать соответствующие акценты. 

И для этого стоит запланировать в корпоративном формате проведения до самого события на совместную расстановку акцентов пол-дня а то и день. И, возможно, с САМЫМ главным заказчиком - руководителем предприятия/подразделения, для сотрудников или руководителей которого будет проводиться тренинг. Возможно, придется и скорректировать программу - по тем самым "акцентам", а может и добавить день-другой тренинга, чтобы акценты "прочувствовались". И все это на базе все то же раздатки!

16.8 Сколько человек можно "за раз" обучить?

На самом деле, очень серьезный вопрос. Так как уже есть некоторый опыт работы - проведено уже под сотню групп разной тематики и разного количества слушателей-участников (минимально 1 человек, рекорд максимальный - 46 человек),  то уже есть что ответить. Действительно, в рамках практических семинаров, т.е. тогда, когда есть еще и практические задания, причем в основном именно групповые, а такие задания предполагают еще и обратную связь от остальных участников, и от ведущего семинара (и, соответственно время на это), то есть смысл вспомнить рекомендации наших доблестных психологов о количестве объектов, которые мы можем спокойно держать в памяти одновременно - это 7 плюс-минус два. Таким образом, получаем размер подгруппы - от 5 до 9 человек. Нормальное количество подгрупп в разрезе проведения трехдневного тренинга, например нашего самого популярного "Основы управления проектами" - это две-три. Итого получаем от 10 (две подгруппы по 5 человек) до 27 (3 подгруппы по 9 человек) человек разбежка. Но реально вести семинары свыше 18 человек (3 подгруппы по 6 человек) тяжело. И результат не такой ровный. Когда подгруппа составляет 5-6 человек, то у каждого в подгруппе есть шанс побыть "спикером" результатов работы своей подгруппы, а, сдругой стороны, и сделать гораздо более "весомый" вклад в работу подгруппы и группы в целом, чем когда народа в подгруппе больше. Когда количество участников семинара свыше 20 - стоит добавлять, как минимум, один дополнительный день на практические занятия (с учетом совокупного времени презентаций). "Экономить" на стоимости тренингового дня, "запихивая" туда максимум народа, думаю все же не стоит. Многие тренинговые компании вводят определенные финансовые "санкции" при ревышении количества участников "рекомендованного количества" - типа "размер группы Х человек, если группа Х+А человек, то стоимость дня работы будет уже не В (стандартный прайс) денег, а (В+А*(В/Х))". Некоторые еще и в таком случае добавляют ассистентов, также имеющих доп. стоимость (что, вообще говоря, правильно, и соответствует рекомендациям стандартов в области проведения тренингов). Мы, в случае необходимости проведения в организации тренинговых мероприятий одновременно по одной тематике для большого количества людей, также можем это организовать с помощью привлечения к работе большего количества наших тренеров. В том числе, мы готовы провести одновременно и несколько групп - у нас есть тренеры, подготовленные к ведению наших стандартных программ, и это может происходить параллельно.

16.9 У кого можно получить отзыв о Ваших тренингах и услугах?

К сожалению, об услугах, касающихся консалтинговых "находок" и прочих успехах, наши Заказчики не сильно хотят распространяться. А вот о впечатлениях о тренингах и семинарах делятся (опять же - не все, только часть ставит галочку напротив "Согласен на публикацию отзыва на сайте"). Наши менеджеры ВСЕ разрешенные участниками отзывы рано или поздно переносят в соответсвующий раздел внутри блока, посвященного тому или иному тренингу.

B. О ценах, валютах и скидках: 

1. Есть ли у вас скидки?

Разумеется. Мы поощряем заблаговременное планирование и не только. Подробнее здесь .

2. Почему ваши программы так дорого стоят?

Мы еще достаточно молодая консалтинговая компания, но у наших бизнес-консультантов за плечами достаточно большой опыт и знания, которыми они делятся с нашими клиентами. Пока мы сформировали ту цену на наши услуги, которая опубликована на сайте в разделе "Стоимость услуг ".  Но мы активно растем вместе с нашими Клиентами. И надеемся, что достаточно быстро перестанем работать по нашему скромному прайс-листу. Ознакомьтесь с ценами на услуги других компаний и с информацией о других консультантах - думаем, что наши расценки покажутся Вам уже более гуманными. Но, тем не менее. у нас еще есть и программы скидок на наши услуги (см. предыдущий вопрос).

3. Как часто Вы меняете цены на свои услуги?

Цены на наши услуги фиксируются один раз в год. Как правило, это календарный год, и в течении этого периода мы их не меняем.  

4. Можете ли Вы принять на свой счет валюту?

Да. Доллар, Евро, Российский Рубль. Стоимость услуг привязана к Гривне, поэтому пересчет будет по курсу НБУ на момент выставления счета. 

5. Меняется ли цена работы Вашего консультанта в зависимости от размера группы?

Пока нет, но и радоваться "шансу" не стоит слишком сильно - прочитайте по поводу размера групп п. А.16.8 нашего ЧАВО...

С. О подготовке к сертификации в различных системах сертификации: 

1. Смогу ли я часы с тренинга отнести к часам, требуемым для сертификации, какой сертификат получают слушатели курса?

PMI требует обязательных часов для допуска к процедуре сертификации. Это так называемые PDU - Project Development Unit. Минимальное количество для допуска - 35 PDU. Специальных требований формально нет - любой тренинг по тематике управления проектами зачитывается независимо от "сроков давности" прохождения этого курса. 1 PDU = 1 час тренинга. Т.е трехдневный курс по 8 часов в день = 3х8 = 24 PDU. 
Более подробно можно узнать о PDU и других требованиях к допуску непосредственно на сайте PMI. При этом есть организации, имеющие статус REP - Registred Education Provider PMI - тренинговые программы которых согласованы непосредственно PMI. Наша компания пока еще не является REP, хотя мы и строим наши тренинги на использовании и стандартов PMI в том числе. Так что формально наши часы все равно можно благополучно зачесть и указать при подготовке аппликационной формы для экзамена PMI.

Ответ:

Отвечая на Ваш запрос, отмечу, что все тренинги "Бюро проектов менеджмента "РМВ" делают упор на практическом освоении навыков управления проектами и в этом случае ключевым является выполнение практических заданий, которые привязаны к содержанию тренинга.

В рамках тех вопросов которые Вы задали:

Международные требования к компетенциям проектных менеджеров в этом разделе подробно разбираются только элементы поведенческой компетенции. То, что не было рассмотрено на тренинге "Основы управления проектами", но необходимо для сдачи экзамена по международной системе сертификации менеджеров проектов IPMA.

Ресурсы проекта ― подробно разбираются человеческие ресурсы, а также как элемент поведенческой компетенции ― продуктивность, т.е. способность менеджера проекта рентабельно использовать ресурсы проекта.

Модель технологической зрелости, организационное планирование даются обзорно в привязке к окружению проекта с точки зрения управления коммуникациями проекта.

Управление знаниями рассматривается с точки зрения носителя этих знаний ― людей, задействованных в проекте. В рамках этой темы рассматривается формирование социального капитала проекта, тех отношений, которые помогают команде работать эффективнее.

Минимальный набор инструментов и методик УП касается именно управления человеческими ресурсами и взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами проекта. Во время тренинга будут даваться методики определения целей проекта на основе выявления целей всех заинтересованных сторон. В рамках блока по формированию команды проекта будет проводиться тестирование с целью определения у участников ведущих ролей в команде и рекомендации исходя из текущей ситуации в проекте.

 Е. Об управлении процессами:

1. В Вашей программе есть тренинг по бизнес-процессам. А Вы пропагандируете управление проектами? Зачем же тогда Вы продвигаете одновременно и процессное управление? И что тогда правильнее?

Проектное и процессное управление взаимно друг друга дополняют. Более, того, стандарт "де-юре" и "де-факто" в мире проектного управления - РМВОК - весь построен именно на принципах процессного управления. Поэтому мы считаем, что знание стандартов управления, описания и оптимизации бизнес-процессов просто необходимо для успешного управления проектами и, соответственно, нужны проектным менеджерам. 

 F. О содержимом сайта:

1. Почему Вы разместили и собираетесь размещать материалы своих тренингов на сайте?

Потому что те, кто захочет "позаимствовать" без соответствующей ссылки на происхождение - позаимствуют. А мы сможем (при желании, конечно), продемонстрировать "оригинал". С другой стороны, эти материалы - всего лишь "скелет" (как тот же стандарт РМВОК) и ценность курсу придает не сама раздатка, а непосредственный контакт с тренером и выполнение практических занятий и разбор примеров, обсуждение всевозможных рисованных на доске графиков, диаграмм и проч. А вот для тех, кто был на семинаре - эти материалы уже обладают реальной ценностью и смыслом - так что если вдруг нужно будет что воспроизвести для своей внутренней деятельности - пожалуйста!

G. О разных документах в электронной форме:

1. Не могли бы Вы прислать информацию о семинаре/тренинге/компании по электронной почте?

Могли бы. И присылаем. Но зачем на это тратить время свое (на отправку) и время Ваше (на ожидание того, когда мы отправим)? Поэтому в нашем разделе сайта "Библиотека" есть подраздел "Буклеты" , где основные документы с информацией о том или ином тренинге, тренере и проч. можно просто скачать, причем на нашем чудном фирменном бланке, и распечатать.

2. Нашей бухгалтерии для оплаты срочно нужны копии Ваших документов (возможны варианты документов) !

Как правило, мы даем необходимый набор все бумаг вместе со счетом, либо договором. С другой стороны - мало, в процессе доставки всех бумаг в бухгалтерию что-то случилось, потерялось, селдку чистили и проч... Для этого у нас на сайте есть раздел "Бухгалтеру" , где есть все основные документы в отсканированном виде.

Н. О расписании:

1. Вы что, действительно выполняете свое расписание, указанное почти на год вперед?

Да. 

2. А в кризисе?

Тут стоит сделать поправку к тому, как мы ранее подходили к проведению открытых мероприятий. Действительно, у нас сложилось обширное расписание открытых групп и мы имели расписание на 1 год - с 1 августа по 1 июля. при этом июль - были каникулы.

Для этого мы даже оборудовали ДВА класса в бизнес-центре, где для этого сняли себе офис. С стульями удобными, столами мобильными, экранами-проекторами, досками и проч. - в фотоархиве можно посмотреть. Но открытые группы перестали собираться по расписанию, а платить за получившиеся по-итогу почти 160 м2 офиса стало больно - и мы ушли оттуда. Теперь (с 01.12.2008) проводим группы "по мере формирования". Так что мы все так же выполняем свое расписание. И если будет что-то заявлено - то заявленное мероприятие пройдет в заявленные сроки, если на это мероприятие будет хоть один зарегистрированный после указания сроков проведения, участник.

I. Об учебном классе:

1. Где проводятся ваши открытые мероприятия?

В собственных учебных классах (см. раздел нашего сайта "Наш офис"). С вентиляцией, кондиционированием, и хорошей кофеваркой ;-))) - но это было до 01.12.2008.

Теперь мы проводим также в специализированных помещениях наших партнеров, которые оказывают услуги по предоставлению залов.

2. Где проводятся ваши корпоративные мероприятия?

Корпоративные же мероприятия традиционно проходят либо на территории Заказчика, либо на выезде - что, как правило, также организует Заказчик. Хотя мы можем взять на себя (за средства Заказчика, конечно) и хлопоты с организацией места проведения и в случае корпоративного мероприятия.