Цели семинара: 

• Представить слушателям базовую информацию о методах управления стрессом и конфликтами.
• Помочь в организации эффективного «нестрессового» взаимодействия с клиентами.
• Научить отстаивать свои права в «неконфликтном» стиле сотрудничества.
• Дать участникам минимальный набор инструментов и методик управления стрессом для применения в повседневной работе.
• Заинтересовать участников в применении методов бесконфликтного стресс-менеджмента в своей деятельности.

Содержание:

• Введение.
• Определения стресса. Стресс и стрессор. Цели управления стрессом. Профессии с высоким уровнем стресса.
  
• События, вызывающие стресс. Виды стрессоров. Физиологические и психологические стрессоры. Индивидуальные и профессиональные стрессоры. Универсальная модель стресса. 
  
• Категории конфликтов. Субъективные и объективные причины возникновения конфликтов. Формы завершения и этапы разрешения конфликтов.
  
• Личностные особенности и стресс. «Дерево стресса». Роль когнитивных факторов в запуске стрессовой реакции. Избирательное осознание. Поведенческий тип А.
  
• Основные типы поведения и их связь со стрессом. Уверенное и агрессивное поведение: сходство и отличие. Различение уверенных, неуверенных и агрессивных ответов. Приобретённая беспомощность и выученный оптимизм. «Поведение победителя» и «поведение жертвы».  Формирование эффективного поведения «победителя».
  
• Методы изменения поведения. Самонаблюдение. Дневник стрессовых событий. Подстройка. Подкрепление. Контракт с самим собой. Контракт со значимым другим. Методы саморегуляции.
  
• Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Способы предотвращения и разрешения конфликтов: как отстаивать свои интересы, не обижаясь на клиента и не нападая на него. Переход от конфронтации к сотрудничеству. Алгоритм разрешения конфликтов.
• Завершение курса.

Целевая аудитория: 

• Руководители предприятий, подразделений, проектные менеджеры, предприниматели и сотрудники, которым необходимо умение быстро и эффективно справляться со стрессовыми ситуациями и конфликтами.

Расписание семинара:

Первый день

• 9.00   – 10.00 – Регистрация участников, кофе-брейк.
• 10.00 – 11.30 – Участие в семинаре, теоретическая информация.
• 11.30 – 11.45 – Кофе-брейк.
• 11.45 – 13.00 – Участие в семинаре, теоретическая информация.
• 13.00 – 13.45 – Обед.
• 13.45 – 15.30 – Участие в семинаре, теоретическая информация.
• 15.30 – 15.45 – Кофе-брейк.
• 15.45 – 17.30 – Участие в семинаре, теоретическая информация.
• 17.30 – 18.00 – Завершение дня.

Второй день

• 9.00   –   9.15 – Утрений кофе.
• 9.15   – 11.30 – Участие в семинаре, практика.
• 11.30 – 11.45 – Кофе-брейк.
• 11.45 – 13.00 – Участие в семинаре, практика.
• 13.00 – 13.45 – Обед.
• 13.45 – 15.30 – Участие в семинаре, практика.
• 15.30 – 15.45 – Кофе-брейк.
• 15.45 – 17.30 – Участие в семинаре, практика.
• 17.30 – 18.00 – Завершение семинара.

Условия участия:

• Предварительная регистрация на дату по мере формирования групп в расписании (для открытых групп) с менеджером РМВ.
• Согласование даты проведения и места с менеджером РМВ – для корпоративных групп.
• Стоимость участия за одного слушателя открытых групп – 3000 гривен для одного участника.
• Стоимость проведения для корпоративных групп – по согласованию с менеджером в зависимости от условий проведения.

Место проведения:

• Для открытых групп - в зависимости от размера группы - уведомляется заблаговременно.
• Для корпоративных групп – по согласованию с менеджером РМВ.

Тренер:

• Олег Рaдюк

Контактное лицо: 

• менеджер по работе с клиентами РМВ
• Тел. +380 44 221 46 46
  
• E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Зарегистрироваться на семинар через сайт (скидка 5%) - здесь. 

Обсудить этот практический семинар-тренинг на Форуме Клуба Проектных Менеджеров - вход здесь. 

Добавить отзыв

Имя:
Должность:
Отзыв:
Код:*

Ваш отзыв будет первым